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Une équipe à votre service

En choisissant Bijou3, vous choisissez également une équipe de femmes et d'hommes spécialistes du domaine HBJO.

La grande majorité de nos collaborateurs travaille dans le secteur HBJO depuis plus de 10 ans. Nous connaissons donc parfaitement vos besoins, vos contraintes et vos attentes...

Nous connaissons votre métier!

Chez Bijou3, nous ne travaillons que pour les détaillants HBJO. Nous écrivons le logiciel, en assurons la maintenance, l’installation et la formation. L’équipe Bijou3, c’est un interlocuteur spécialisé à votre écoute, connaissant parfaitement les enjeux et défis de votre profession. Nos techniciens hotline assurent l'installation de Bijou3 sur site mais également les formations à l'utilisation du logiciel.

L'équipe Bijou3, c'est:

  • Une équipe de techniciens d'assistance dédiée au support du logiciel et de la formation
  • Une équipe de techniciens d'assistance au service matériel
  • Une équipe de développeurs pour faire progresser chaque jour nos solutions
  • Une équipe administrative et commerciale répartie entre Arradon et l'île de La Réunion

Aurélien, Katell et Virginie, Sébastien et Laëtitia, Jean François, Loïc, Yann, David, Arnaud, Caroline et Michaël, Patrick, Stéphane, Richard et Jean Marc, Alain, Hacène et Jérôme, Nathalie forment l'équipe Bijou3 qui accompagne nos utilisateurs depuis plus de 20 ans... La majorité de notre équipe participe à la notoriété de Bijou3 depuis plus de 10 ans. C'est un "signe" qui ne trompe pas!

Chez Bijou3, vous n'êtes pas un simple "numéro"

Chaque client est unique, et à ce titre, nous assurons un suivi de chaque instant dans notre relation avec l'ensemble de nos clients. Nous privilégions avant tout le contact humain. Nos équipes sont à votre disposition pour vous assister quotidiennement par téléphone, vous écouter, échanger, orienter et guider vos choix. Chez Bijou3, pas de "petit" ou de "grand" client, nous assurons une écoute constante pour l'ensemble de nos clients... Toutes les bonnes idées sont examinées pour faire évoluer VOTRE outil!

Nous parcourons également la France entière à votre rencontre, chez vous lors des installations ou formations complémentaires, sur les salons, séminaires et autres rendez-vous de la profession. Nous aimons forger des liens solides avec nos clients, pour des relations de confiance réciproque.

La HotLine Bijou3 et matérielle

L'un des points forts de Bijou3 est son assistance téléphonique, reconnue et plébiscitée par nos clients. Notre équipe d'assistance est composée de personnes spécialisées dans le secteur HBJO. 92% des appels sont traités et solutionnés dans la journée. Tous les appels clients sont répertoriés pour un suivi efficace. Notre centre d'appel automatisé permet de suivre en temps réel l'activité du plateau hotline : nombre d'appels traités, effectif disponible, clients en attente, etc...